VOP prenájmu motorových vozidiel pre fyzické osoby — spotrebiteľov.
| Vydáva | ETfin s.r.o. |
| Sídlo | Chrastné 162, 044 44 Chrastné |
| IČO | 53 628 241 |
| etrent@etrent.sk | |
| Telefón | +421 903 373 979 |
| Verzia | 1.0 |
| Účinnosť od | 24. 08. 2026 |
1. Tieto VOP upravujú prenájom motorového vozidla fyzickej osobe, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“ alebo „Nájomca“).
2. Individuálne dojednanie v zmluve alebo Preberacom protokole má prednosť pred VOP. Žiadne ustanovenie VOP neobmedzuje práva Spotrebiteľa priznané kogentnými právnymi predpismi.
3. Prenajímateľ sprístupní Spotrebiteľovi zmluvu, VOP, Cenník, Predzmluvné informácie a Informácie o spracúvaní osobných údajov vždy pred podpisom spôsobom zodpovedajúcim spôsobu uzavretia zmluvy. Ak je konkrétne Vozidlo pripojeným produktom podľa nariadenia (EÚ) 2023/2854, pred podpisom mu poskytne aj úplne vyplnený dokument „Informácie o údajoch z pripojeného vozidla“.
4. Na účely VOP:
a) „Vozidlo“ znamená motorové vozidlo identifikované v Preberacom protokole
b) „Vodič“ znamená Nájomcu alebo inú fyzickú osobu schválenú Prenajímateľom na vedenie Vozidla
c) „Cenník“ znamená Cenník a sadzobník poplatkov vo verzii sprístupnenej Spotrebiteľovi pred uzavretím zmluvy
d) „Bežné opotrebenie“ znamená zhoršenie stavu zodpovedajúce riadnemu používaniu, veku, technickému stavu a počtu najazdených kilometrov
e) „Škoda“ znamená preukázanú majetkovú ujmu na Vozidle alebo jeho výbave pred odpočítaním poistného plnenia alebo náhrady od tretej osoby; určí sa podľa účelne a primerane vynaložených nákladov na uvedenie do predošlého stavu, pri totálnej škode podľa všeobecnej hodnoty Vozidla bezprostredne pred udalosťou zníženej o hodnotu použiteľných zvyškov, a zahŕňa len nevyhnutné súvisiace náklady; odpočítava sa zhodnotenie Vozidla a DPH, ktorú je Prenajímateľ oprávnený odpočítať
f) „Plnenie tretej osoby“ znamená poistné plnenie alebo inú náhradu skutočne prijatú Prenajímateľom na tú istú Škodu
g) „Nekrytá časť Škody“ znamená Škodu zníženú o všetky Plnenia tretej osoby; jej výška nemôže byť záporná
h) „Zmluvná spoluúčasť“ znamená sumu vypočítanú z výšky Škody pred odpočítaním Plnení tretej osoby ako 10 % zo Škody, najmenej 400 EUR, najviac však vo výške Škody
i) „Škodová udalosť“ znamená jednu udalosť alebo súbor udalostí s rovnakou bezprostrednou príčinou; poškodenia z jednej príčiny sa nesmú umelo rozdeliť na viac udalostí.
5. Na konkrétny nájom sa použije verzia VOP a Cenníka sprístupnená Spotrebiteľovi pri uzatvorení zmluvy. Neskoršia zmena sa na uzatvorený nájom nevzťahuje bez jeho výslovného súhlasu.
1. Zmluvu v aktuálnom prevádzkovom modeli pripravuje administrátor alebo agent Prenajímateľa prostredníctvom interného systému ETrent používaného cez webové rozhranie. Spotrebiteľ ju podpisuje elektronicky za fyzickej prítomnosti agenta pri odovzdaní Vozidla. Spotrebiteľ nemá verejný zákaznícky účet a samostatné uzatvorenie zmluvy prostredníctvom verejného online rozhrania alebo na diaľku nie je sprístupnené.
2. Systém ETrent pri každej zákazke zaznamená, či bola zmluva uzavretá v prevádzkových priestoroch alebo mimo nich, a uchová auditnú stopu podpisu. Ak Prenajímateľ po samostatnej právnej a technickej revízii v budúcnosti sprístupní uzatváranie zmluvy na diaľku alebo prostredníctvom verejného online rozhrania, systém ETrent zaznamená aj tento spôsob a pri uplatnení práva na odstúpenie sprístupní funkciu podľa článku XI ods. 8.
3. Pred podpisom sa spotrebiteľ oboznámi najmä s:
a) identifikáciou a stavom Vozidla
b) cenou a spôsobom jej výpočtu
c) depozitom
d) trvaním nájmu
e) poistením a zmluvnou spoluúčasťou
f) podmienkami vrátenia
g) zodpovednosťou za Škodu a poplatkami
4. Prenajímateľ odovzdá Vozidlo technicky spôsobilé, s povinnou výbavou, príslušnými dokladmi a dohodnutým stavom paliva.
5. Spotrebiteľ pri prevzatí skontroluje:
a) zaznamenané poškodenia
b) stav tachometra a paliva
c) kľúče, doklady a výbavu
d) správnosť údajov o cene a trvaní nájmu
6. Stav Vozidla sa zaznamená Preberacím protokolom a fotodokumentáciou.
7. Spotrebiteľ môže do protokolu uviesť vlastnú výhradu.
1. Vozidlo môže viesť iba osoba schválená Prenajímateľom, ktorá má platné vodičské oprávnenie.
2. Spotrebiteľ zodpovedá za konanie osoby, ktorej v rozpore so zmluvou umožnil prístup k Vozidlu.
3. Spotrebiteľ a Vodič sú povinní:
a) používať Vozidlo riadne a bezpečne
b) dodržiavať právne predpisy
c) chrániť Vozidlo, kľúče, doklady a výbavu
d) neponechávať kľúče alebo doklady vo Vozidle
e) sledovať výstražné kontrolky
f) prerušiť jazdu, ak ďalšia prevádzka môže byť nebezpečná alebo zväčšiť Škodu
g) bezodkladne oznámiť poruchu, poškodenie alebo stratu
4. Zakazuje sa najmä:
a) vedenie bez platného oprávnenia
b) vedenie pod vplyvom alkoholu, drog alebo iných návykových látok
c) odmietnutie skúšky
d) použitie na trestnú činnosť, preteky alebo súťaž
e) prenechanie neoprávnenej osobe
f) preťaženie alebo nesprávne zabezpečenie nákladu
g) nepovolené ťahanie
h) oprava alebo zásah bez súhlasu Prenajímateľa
i) úmyselné poškodenie, vyradenie alebo obchádzanie zabezpečovacieho zariadenia Vozidla
j) použitie mimo povoleného územia
5. Použitie Vozidla mimo Slovenskej republiky vyžaduje predchádzajúci súhlas Prenajímateľa a musí byť kryté poistením konkrétneho Vozidla.
6. Vozidlo nemožno používať mimo Európy alebo na území vylúčenom z poistného krytia.
1. Celková cena alebo spôsob jej výpočtu sa uvedie v zmluve, Preberacom protokole a Cenníku. Ceny spotrebiteľovi sa uvádzajú vrátane DPH.
2. Nájomné sa účtuje za každých začatých 24 hodín, ak nebolo individuálne dohodnuté inak.
3. Kilometrový limit sa určí v Preberacom protokole. Ak limit nie je vyplnený, poplatok za kilometre nad limit sa neuplatní.
4. Kilometer nad limit možno účtovať iba v konečnej sadzbe s DPH výslovne uvedenej v Preberacom protokole.
5. Prenajímateľ môže požadovať depozit vo výške uvedenej v Preberacom protokole.
6. Z depozitu možno započítať iba odôvodnený, riadne vyčíslený a splatný nárok.
7. Ak výšku Škody nemožno pri vrátení určiť, Prenajímateľ môže dočasne zadržať iba zdokumentovanú a primeranú časť depozitu. Konečné vyúčtovanie vykoná bez zbytočného odkladu po získaní podkladov potrebných na určenie Škody a Plnení tretej osoby.
8. Nevyužitá časť depozitu sa vráti do desiatich pracovných dní od konečného vyúčtovania.
9. Spotrebiteľ znáša najmä:
a) chýbajúce palivo
b) kilometre nad limit
c) primerané náklady nadmerného čistenia
d) chýbajúce kľúče, doklady alebo výbavu
e) pokuty, mýto a parkovné spôsobené jeho konaním
f) poplatky uvedené v Cenníku
1. Predpokladaná úhrada poisťovňou alebo asistenčnou spoločnosťou nezbavuje spotrebiteľa postavenia zmluvného dlžníka.
2. Platba tretej osoby znižuje jeho dlh v rozsahu skutočne prijatej sumy.
3. Spotrebiteľ poskytne pravdivé a úplné údaje o:
a) poistnej udalosti
b) poškodenom Vozidle
c) servise a oprave
d) poisťovni a PZP vinníka
e) potrebe náhradného Vozidla
4. Spotrebiteľ bezodkladne oznámi skončenie opravy, totálnu škodu, získanie iného primeraného Vozidla alebo inú skutočnosť ukončujúcu potrebu náhradného Vozidla.
5. Spotrebiteľ nie je povinný uhradiť sumu, ktorej odmietnutie bolo spôsobené výlučne porušením povinnosti Prenajímateľa.
1. Vozidlo má PZP a KASKO. Zodpovednosť Spotrebiteľa vzniká len v rozsahu, v akom Škodu spôsobil on, Vodič alebo osoba, ktorej v rozpore so zmluvou umožnil prístup k Vozidlu, alebo v akom je Nekrytá časť Škody v príčinnej súvislosti s porušením ich povinnosti.
2. Škodu a dôvod zodpovednosti preukazuje Prenajímateľ najmä fotodokumentáciou, protokolom, faktúrou za opravu, rozpočtom opravy alebo odborným vyjadrením. Spotrebiteľ dostane na požiadanie podklady, z ktorých vyúčtovanie vychádza, a môže predložiť vlastné dôkazy.
3. Zmluvná spoluúčasť sa vždy vypočíta zo Škody pred odpočítaním Plnení tretej osoby. Ak je udalosť krytá poistením a poistné plnenie nebolo odmietnuté alebo znížené z dôvodu porušenia povinnosti Spotrebiteľa alebo Vodiča, Spotrebiteľ uhradí nižšiu z týchto súm: (a) Zmluvnú spoluúčasť alebo (b) Nekrytú časť Škody.
4. Ak poistné plnenie alebo iná náhrada ešte nebola určená, Prenajímateľ môže do konečného vyúčtovania zadržať z depozitu alebo požadovať primeraný preddavok najviac do výšky predbežne vypočítanej Zmluvnej spoluúčasti; tým nie je dotknutý nárok podľa odseku 5.
5. Ak poisťovňa plnenie odmietne alebo zníži v príčinnej súvislosti s porušením povinnosti Spotrebiteľa alebo Vodiča, Spotrebiteľ zodpovedá za celú Nekrytú časť Škody, nie iba za Zmluvnú spoluúčasť. Ide najmä o:
a) vedenie bez platného oprávnenia, pod vplyvom alkoholu alebo drog alebo odmietnutie skúšky
b) úmyselné spôsobenie Škody, trestnú činnosť, preteky alebo súťaž
c) použitie neoprávneným Vodičom alebo mimo povoleného územia
d) preťaženie, nesprávne zabezpečenie nákladu, použitie v rozpore s určením Vozidla alebo neoprávnené ťahanie
e) nesprávnu obsluhu, nepovolenú opravu, použitie nesprávneho paliva alebo pokračovanie v jazde napriek zjavnej technickej nespôsobilosti
f) nezabezpečenie Vozidla, ponechanie kľúčov alebo dokladov vo Vozidle
g) nesplnenie oznamovacej povinnosti voči polícii, Prenajímateľovi alebo poisťovni, ak malo vplyv na poistné plnenie
h) opravu pred obhliadkou, neposkytnutie potrebnej súčinnosti poisťovni alebo úmyselné poškodenie, vyradenie či obchádzanie zabezpečovacieho zariadenia Vozidla, ak malo vplyv na poistné plnenie.
6. Ak bolo plnenie odmietnuté alebo znížené výlučne z dôvodu na strane Prenajímateľa, Spotrebiteľ nezodpovedá za rozdiel, ktorý by pri riadnom postupe Prenajímateľa kryla poisťovňa alebo zodpovedná tretia osoba.
7. Samostatné poškodenie pneumatiky, interiéru alebo Vozidla prepravovanou vecou, strata kľúča, dokladu alebo výbavy a použitie nesprávneho paliva sa uhrádzajú vo výške preukázaných primeraných nákladov, ak ich spôsobil Spotrebiteľ alebo Vodič a nejde o Bežné opotrebenie; odpočítajú sa Plnenia tretej osoby.
8. Súčet plnení prijatých Prenajímateľom od Spotrebiteľa, poisťovne a iných osôb na tú istú Škodu nesmie presiahnuť Škodu. Prenajímateľ vykoná konečné vyúčtovanie a každé neskôr prijaté plnenie zohľadní; preplatok vráti do desiatich pracovných dní.
9. Spotrebiteľ nezodpovedá za Bežné opotrebenie, prirodzené starnutie ani technickú poruchu bez príčinnej súvislosti s jeho konaním alebo konaním Vodiča.
1. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne kontaktovať Prenajímateľa a vykonať primerané opatrenia na zabránenie ďalšej Škode.
2. Políciu privolá vždy, ak to vyžaduje zákon, poistné podmienky alebo Prenajímateľ, najmä pri:
a) zranení
b) krádeži alebo vandalizme
c) neznámom páchateľovi
d) spore o zavinenie
e) podozrení na alkohol alebo drogy
3. Spotrebiteľ vyplní správu o nehode, zaznamená účastníkov a svedkov a vyhotoví fotografie.
4. Opravu možno vykonať iba so súhlasom Prenajímateľa, okrem nevyhnutného zásahu na ochranu života, zdravia alebo pred podstatným zväčšením Škody.
1. Prenajímateľ vedie z údajov zmluvy, Preberacieho a Odovzdávacieho protokolu základnú prevádzkovú evidenciu nájmu a používania Vozidla, najmä identifikáciu Vozidla a Vodiča, začiatok a koniec nájmu, počiatočný a konečný stav tachometra, stav paliva a druh zákazky.
2. Spracúvanie osobných údajov v tejto evidencii, jeho právne základy, doby uchovávania a práva dotknutých osôb upravuje dokument „Informácie o spracúvaní osobných údajov“, ktorý Prenajímateľ Nájomcovi poskytol, a ktorý je prístupný aj na webovom sídle Prenajímateľa.
1. Spotrebiteľ vráti Vozidlo:
a) v dohodnutom mieste a čase
b) primerane čisté
c) s dohodnutým stavom paliva
d) so všetkými kľúčmi, dokladmi a výbavou
2. Pri vrátení sa vyhotoví Odovzdávací protokol a fotodokumentácia.
3. Spotrebiteľ môže do protokolu uviesť nesúhlas alebo poznámku.
4. Ak odmietne protokol podpísať, Prenajímateľ môže stav zdokumentovať bez jeho podpisu. Spotrebiteľ môže predložiť vlastné dôkazy.
5. Poškodenie, ktoré nebolo možné zistiť pri obvyklej kontrole pri vrátení Vozidla, môže Prenajímateľ oznámiť Spotrebiteľovi dodatočne, bez zbytočného odkladu po jeho zistení, ak poskytne primerané podklady preukazujúce jeho vznik počas nájmu. Samotné dodatočné zistenie nezakladá zodpovednosť Spotrebiteľa bez preukázania jej podmienok; právo na náhradu Škody sa uplatní v zákonnej lehote.
1. Všetky poplatky musia byť uvedené v Cenníku sprístupnenom pred podpisom.
2. Spotrebiteľ uhradí najmä:
a) kilometre nad limit
b) chýbajúce palivo
c) primerané náklady čistenia
d) chýbajúcu výbavu
e) pokuty, mýto a parkovné, ktoré vznikli jeho konaním
3. Za čas používania Vozidla po skončení nájmu spotrebiteľ uhradí bežnú dennú sadzbu za každých začatých 24 hodín a preukázané dodatočné náklady Prenajímateľa.
4. Pri fajčení alebo výraznom pachovom či biologickom znečistení uhradí preukázané náklady odborného čistenia.
5. Poplatok sa neuplatní, ak by bol neprimeraný povahe porušenia alebo nebol podložený skutočným či zmluvne dohodnutým nákladom.
1. Zmluva sa končí vrátením Vozidla, dohodou, odstúpením alebo iným zákonným spôsobom.
2. Prenajímateľ môže odstúpiť najmä pri vedení bez oprávnenia, alkohole alebo drogách, neoprávnenom Vodičovi, trestnej činnosti, nevrátení Vozidla, úmyselnom poškodení, vyradení alebo obchádzaní zabezpečovacieho zariadenia Vozidla, použití mimo povoleného územia alebo vážnom ohrození Vozidla. Ak je porušenie odstrániteľné a nejde o naliehavý prípad, poskytne primeranú lehotu na nápravu.
3. Pri zmluve uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu, ak má Prenajímateľ poskytnúť nájom automobilu v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote.
4. Ak koniec nájmu nie je presne určený a neuplatní sa iná zákonná výnimka, Spotrebiteľ môže od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia alebo do 30 dní, ak bola uzavretá pri nevyžiadanej návšteve, na predajnej akcii alebo v súvislosti s nimi. Podrobné poučenie a formulár dostane pred uzavretím zmluvy.
5. Ak Spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie služby a súhlasil s ním pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne odstúpi, uhradí pomernú cenu skutočne poskytnutého plnenia do doručenia odstúpenia. Po úplnom poskytnutí služby stráca právo odstúpiť iba vtedy, ak bol o tomto následku osobitne poučený a udelil požadovaný súhlas.
6. Pri nevyžiadanej návšteve a pri predajnej akcii Prenajímateľ do uplynutia 30-dňovej lehoty na odstúpenie nepožaduje ani neprijme peňažné plnenie súvisiace so zmluvou, ak zákon neustanovuje inak.
7. Prenajímateľ pri zmluve uzavretej mimo prevádzkových priestorov bezodkladne doručí Spotrebiteľovi vyhotovenie zmluvy alebo potvrdenie o jej uzavretí a príslušné potvrdenia v listinnej podobe alebo s jeho súhlasom na inom trvanlivom médiu. Pri zmluve na diaľku ich doručí najneskôr pri začatí služby.
8. Ak Prenajímateľ po samostatnej právnej a technickej revízii v budúcnosti výslovne sprístupní uzatvorenie zmluvy na diaľku prostredníctvom verejného online rozhrania a zmluva bude takto uzavretá, počas celej lehoty na odstúpenie zabezpečí zreteľne označenú a ľahko dostupnú funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“. Po jej použití bezodkladne zašle Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o doručení odstúpenia.
1. Prenajímateľ zodpovedá počas celého nájmu za to, že Vozidlo a dohodnutá služba majú dohodnuté a obvyklé vlastnosti a Vozidlo možno bezpečne používať na dohodnutý účel. Ak Spotrebiteľ pre vadu, ktorú nespôsobil, nemôže Vozidlo používať, má právo na odpustenie nájomného; pri obmedzenom používaní na primeranú zľavu. Ak je to vzhľadom na povahu vady primerané a možné, môže požadovať poskytnutie iného Vozidla slúžiaceho na ten istý účel. Iné práva vrátane skončenia zmluvy alebo odstúpenia možno uplatniť iba v prípadoch a za podmienok ustanovených zákonom alebo zmluvou.
2. Právo na odpustenie alebo zľavu z nájomného podľa § 721 ods. 2 Občianskeho zákonníka sa musí uplatniť u Prenajímateľa najneskôr do konca doby, na ktorú bol nájom dojednaný. Ostatné práva sa uplatňujú v lehotách ustanovených príslušnými právnymi predpismi.
3. Vadu služby alebo inú reklamáciu možno uplatniť osobne alebo poštou na adrese Chrastné 162, 044 44 Chrastné, e-mailom na etrent@etrent.sk alebo telefonicky na +421 903 373 979. Pri telefonickom podaní Spotrebiteľ nie je povinný sám vyhotoviť písomné potvrdenie.
4. Prenajímateľ bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady služby. Uvedie v ňom obsah vady a lehotu na jej odstránenie, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady. Ak zodpovednosť odmietne, dôvody oznámi písomne.
5. Ak vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo sa Spotrebiteľ domnieva, že Prenajímateľ porušil jeho iné práva, môže podať Prenajímateľovi žiadosť o nápravu na kontaktoch podľa odseku 3.
6. Ak Prenajímateľ na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii. Informácie a formulár sú dostupné na https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.
7. Prenajímateľ pri zamietavej odpovedi na žiadosť o nápravu informuje Spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.
1. VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
2. VOP neobsahujú spotrebiteľskú rozhodcovskú doložku.
3. Zmena VOP sa vzťahuje iba na budúce zmluvy, ak spotrebiteľ výslovne neakceptuje zmenu existujúcej zmluvy.